Penyambutan yang diberikan kepada seseorang yang pertemuannya mengungkapkan kegembiraan dan kegembiraan yang besar disebut sebagai penyambutan. Sekarang dari sudut pandang profesional, ketika seseorang bergabung dengan tim kerja baru, mereka juga menerima sambutan dari anggota perusahaan dengan tujuan membantu pekerja untuk berintegrasi dan merasa nyaman di lingkungan baru mereka. tempat kerja atau area kerja.
Ada sambutan yang meninggalkan tanda khusus di hati. Pada kenyataannya, menyambut ini sangat penting, begitu banyak sehingga mereka sangat penting untuk mendorong seseorang untuk mengunjungi kami lagi. Jika seseorang tidak merasa diterima di tempat tertentu, kemungkinan besar mereka tidak akan kembali.
Anda tidak hanya dapat menyambut seseorang melalui kata-kata tetapi juga melalui gerak tubuh. Misalnya, pelukan merupakan simbol penyambutan saat liburan natal saat orang yang jauh pulang.
Membangun pengalaman yang memuaskan dimulai dengan penyambutan yang ramah dan sapaan yang bersahabat. Membantu pelanggan merasa penting dan mengetahui bahwa mereka didengar dan dipahami sejak saat mereka memasuki perusahaan adalah tindakan pertama untuk membangun hubungan yang positif dan langgeng dengan mereka.
Aturan untuk menyapa dengan cara yang menyenangkan dan menarik adalah sederhana: kebaikan, senyuman, presentasi yang tepat, dan sikap melayani.
Biasanya, sapaan tersebut diikuti dengan frasa singkat yang mengundang klien untuk memulai dialog: "Selamat pagi, saya bisa membantu Anda." Hal yang sama harus dilakukan dengan nada suara yang jelas dan ramah, bersuara dengan baik saat berbicara.
Jika dia adalah pelanggan yang dikenal dan kami cukup percaya padanya, dia akan menghargai sapaan yang sedikit lebih pribadi: “Selamat pagi, Tuan Garcia, saya senang melihat Anda di sini lagi. Apa yang bisa saya bantu ”.
Keintiman sapaan akan tergantung pada tingkat persahabatan dan kepercayaan yang ditawarkan klien kepada kami dan perlakuan yang kami terima dengannya. Bila memungkinkan, cobalah untuk mengingat pelanggan nama dan memanggil mereka dengan nama. Itu adalah sesuatu yang, bagi kebanyakan orang, kami sukai.
