Kata cordiality berasal dari kata cordial dan berasal dari bahasa latin cor cordis, secara sintaksis kata benda, secara morfologis bersifat feminin, artinya adalah kejujuran atau ketulusan. Istilah ini begitu modern sehingga pada awal abad terakhir masih belum muncul dalam kamus Royal Academy. Cordiality bisa dikatakan perpaduan antara kegembiraan dan optimisme Seseorang yang menawarkan keramahan adalah yang menunjukkan kepada orang lain pendidikan yang baik yang menawarkan perlakuan yang menyenangkan kepada sesamanya.
Nilai ini dipelajari terutama di rumah kita, di sana dan melalui orang tua kita mereka mengajari kita untuk menyapa, berterima kasih, dan bahwa dalam jangka panjang mereka memperkuat identitas kita. Dalam aspek ketenagakerjaan sangat penting untuk menjaga keramahan sesama rekan kerja, perlakuan yang hormat akan memungkinkan hubungan kerja mengalir dengan cara yang lebih menyenangkan.Di perusahaan jasa, keramahan sangat penting karena akan bergantung pada bisnis Berhasil atau tidaknya Anda, melayani pelanggan dengan ramah akan membuat mereka menyampaikan citra yang baik kepada perusahaan.
Kami harus ingat bahwa klien yang dihadiri dengan baik secara langsung atau melalui telepon merasa nyaman dengan orang yang hadir dan ini akan memberikan citra yang baik bagi perusahaan.
Dengan menawarkan perlakuan yang ramah kita dapat mengatasi saat-saat permusuhan dengan lebih mudah dan akan memungkinkan kita untuk lebih dekat dengan lawan bicara kita, jangan lupa bahwa kesopanan tidak menghilangkan keberanian, selalu ingat dua frase ini tolong dan terima kasih, ini akan membuka semua pintu dan mereka akan membuat Anda menyampaikan citra yang baik.
