Pemasaran langsung didefinisikan sebagai sekumpulan teknik komunikasi dan distribusi, yang berasal dari sistem pemasaran, yang bertujuan untuk menjalin hubungan langsung dengan pembeli, hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mempromosikan suatu produk. atau layanan; menggunakan berbagai cara kontak langsung: telemarketing, email, dll.
Perusahaan yang melakukan pemasaran langsung selalu menjaga interaksi konstan dengan pelanggan mereka, seringkali secara individu. Untuk ini, harus memiliki database yang sangat baik, di mana data demografis, geografis, dan perilaku klien tercermin. Setelah informasi ini tersedia, kelompok kecil klien dapat dibentuk, untuk menyesuaikan penawaran pemasaran dan komunikasi dengan karakteristik khusus mereka.
Di antara keuntungan yang ditawarkan pemasaran langsung adalah: dapat diukur, yaitu hasil yang diperoleh dapat diukur, sehingga profitabilitas tindakan dapat dievaluasi. Ini dapat disesuaikan, karena memungkinkan informasi tentang audiens target diketahui melalui database, mengidentifikasi mereka secara individual.
Ini interaktif, karena mengirimkan pesan langsung ke pelanggan Anda, mendapatkan tanggapan langsung dari mereka. Ini memiliki dukungan jejaring sosial, membentuk pasangan yang sempurna.
Loyalitas, karena dengan mempertahankan interaksi konstan dengan pelanggan, Anda mengenal mereka lebih dalam, yang memungkinkan untuk menawarkan sesuatu yang benar-benar dapat memuaskan mereka.
Membawa "toko" ke rumah, yaitu, pelanggan tidak perlu pergi ke toko untuk membeli produk, karena melalui alat distribusi, perusahaan membawa semua yang mereka butuhkan ke rumah.
Sarana utama pemasaran langsung adalah: pemasaran telepon, ini adalah salah satu mekanisme utama pemasaran langsung, terdiri dari penggunaan telepon untuk melakukan penjualan langsung ke publik dan perusahaan. Pemasaran katalog, terdiri dari produksi bahan cetakan setidaknya delapan halaman, yang menawarkan berbagai produk, menawarkan mekanisme yang memungkinkan pemesanan langsung.
Pemasaran surat langsung, yang mencakup pengiriman penawaran, iklan, atau pengingat kepada seseorang, ke alamat tertentu, bisa berupa kantor, alamat rumah, atau email mereka. Pemasaran respon langsung melalui televisi, mengacu pada media yang mendukung dua media utama, misalnya televisi dimana kehebatan suatu produk digambarkan dengan cara yang sangat meyakinkan, mengajak mereka untuk memberikan nomor telepon tanpa biaya, dimana pelanggan dapat melakukan pemesanan.
