Istilah tersebut dapat digunakan dengan konotasi negatif. Ini adalah kasus orang atau tempat yang memiliki ketenaran yang jelas karena beberapa karakteristik yang tidak layak untuk disorot. Oleh karena itu, opini publik sudah mengetahui reputasi buruk yang dimaksud: "Penyanyi tidak melakukan apa pun untuk menyangkal reputasinya dan bersikap dingin serta menjaga jarak dengan orang-orang yang datang untuk menyapanya", "Kami sudah mengetahui reputasi hotel tersebut, tetapi kenyataannya adalah bahwa kami harus memilihnya karena sangat murah ”.
Jika kita mencoba untuk mendefinisikan reputasi, kita dapat mengatakan bahwa itu adalah opini, didirikan atau tidak, yang dinikmati sesuatu atau seseorang dalam keseluruhan sosial, dan dibangun secara budaya. Reputasi yang baik identik dengan prestise, kemasyhuran dan nama baik; Reputasi buruk berarti tidak menghormati atau mendiskreditkan.
Dalam kasus orang-orang, reputasi yang baik dapat diperoleh dari pekerjaan yang mereka lakukan dan / atau lakukan, berdasarkan prestasi kerja atau studi mereka, kemuliaan mereka, dan sebagainya. Seperti yang kita lihat, reputasi yang baik dapat terjadi di semua aspek seseorang atau hanya sebagian: misalnya "bahwa pria itu pria yang sopan, menarik, pekerja keras dan baik hati, reputasinya sempurna" dan "María memiliki reputasi yang baik sebagai mahasiswa, tapi dia adalah teman yang buruk ”, masing-masing.
Ingatlah bahwa kata reputasi tidak selalu digunakan dalam arti positif, juga umum bahwa dalam bahasa biasa dan dalam beberapa konteks kami menggunakan istilah dengan konotasi negatif, misalnya, dalam kasus di mana orang atau tempat tertentu menikmati, untuk beberapa alasan, untuk karakteristik atau situasi yang telah terjadi, antara lain, suatu kepentingan yang sangat tidak layak untuk disebutkan.
Saat ini, berkat kemajuan internet dan media sosial, konsep reputasi online telah muncul. Ini adalah istilah yang digunakan untuk merujuk pada gambar yang dimiliki bisnis tertentu di Web. Artinya, prestise dan nilai yang diberikan pengguna di ruang itu.
Untuk meningkatkan citra dan mencapai prestise yang lebih besar, perusahaan mana pun biasanya mempekerjakan seorang profesional yang disebut manajer komunitas. Dia adalah pakar Internet yang fungsi jelasnya adalah mengelola dan mengontrol profil orang-orang di jejaring sosial, serta blog atau situs webnya.
Dengan cara ini, melalui pesan dan interaksi dengan pelanggan, bagaimana mereka meningkatkan citra merek, bahwa pengguna Internet mempercayainya dan bertaruh pada layanan atau artikelnya, yang meningkatkan hasil mereka dan, yang terpenting, acuh tak acuh dalam hal apapun.
Membangun reputasi positif membutuhkan waktu bertahun - tahun dan membutuhkan konsistensi. Jauh lebih sulit untuk mencapai reputasi yang baik (yaitu, untuk dikagumi dan dihormati oleh orang lain) daripada menghancurkannya dengan tindakan yang salah atau komentar yang menyesatkan.
