Community Manager dikenal sebagai profesional yang bertugas membangun, mengelola, dan mengelola komunitas online yang berputar di sekitar merek di Internet, sehingga mereka harus menciptakan dan memelihara hubungan yang stabil dan langgeng dengan komunitas tersebut karena mereka mewakili pelanggan, penggemarnya, dan secara umum, siapa pun yang menunjukkan minat pada merek. Di dalam sebuah perusahaan, manajer komunitas bertanggung jawab mengelola jaringan sosial dan komunitas dari organisasi tersebut.
Untuk semua yang terungkap sebelumnya, bisa dikatakan bahwa community manager mewakili jembatan antara masyarakat dan perusahaan. Penting untuk dicatat bahwa tidak sembarang orang dapat bertanggung jawab atas posisi ini, karena komunikasi membutuhkan pelatihan dan pengalaman. Tidak menyadarinya dapat menyebabkan bencana bagi perusahaan dalam hal kehadiran media sosialnya.
Fungsi individu ini sangat bervariasi, namun, yang utama adalah penciptaan konten yang adalah menarik dan berkualitas. Secara umum, pengelola komunitas tidak terbatas atau dibatasi untuk membuat dan menulis konten hanya untuk jejaring sosial, profesional ini juga biasanya bertugas mengelola blog perusahaan dari organisasi tempat dia bekerja.
Selain semua hal di atas, pakar media sosial harus memutuskan kapan waktu terbaik untuk memposting beberapa konten. Oleh karena itu, perlu memiliki alat yang memberi tahu Anda pada waktu apa konten akan memiliki penerimaan dan interaksi yang lebih besar dari bagian publik. Itu juga harus memiliki alat untuk menjadwalkan publikasi konten. Perlu dicatat bahwa tidak hanya konten harus dijadwalkan untuk jam-jam puncak penonton, tetapi jelas jika penekanan yang lebih besar harus ditempatkan pada slot ini, publikasi juga akan dibuat di slot waktu lain, karena jika tidak maka tidak akan mungkin menjangkau semuanya target penonton.
Itu harus bertugas memantau semua publikasi dan berita dari sektor perusahaan Anda, yang harus menjadi mata perusahaan di Internet. Praktik ini hanya tidak berfungsi untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman pada waktunya, selain mempermudah pendeteksian konten yang paling relevan dari kompetisi dan sektor secara umum.
