Konflik adalah konfrontasi berbeda yang terjadi antara dua orang atau lebih, karena memiliki kepentingan yang berlawanan. Seringkali, ketika hal ini berkembang, ada kecenderungan untuk menggunakan serangkaian kata atau tindakan yang ditujukan untuk merusak secara fisik, moral dan psikologis individu yang berlawanan; dengan cara ini, alasan yang awalnya memulai situasi dapat dicapai. Ini, dalam jangka panjang, mampu menimbulkan masalah baik bagi mereka yang terlibat langsung, maupun yang terkait dengannya; Ini ditandai, bagaimanapun, dengan bisa diperdebatkan dan ini bisa diselesaikan.
Konflik di antara orang-orang bisa dimulai, dengan satu atau lain cara, dengan meluapnya emosi. Hal ini didasarkan pada keyakinan bahwa manusia adalah makhluk sosial, yang dihubungkan dengan orang lain melalui kebutuhan kerjasama atau persaingan; Oleh karena itu, agresivitas, yang dihasilkan oleh pertukaran kepentingan yang sepenuhnya berlawanan, memiliki asal biologis atau psikologis yang sepenuhnya. Unsur lain yang cukup penting dalam konflik adalah kekerasan, yang mungkin hadir atau tidak dalam situasi apapun, tapi itu tidak bisa ada tanpa konflik yang terjadi sebelumnya. Penting untuk menyoroti adanya dua situasi yang sering membingungkan dengan konflik, seperti konflik semu, yang disebabkan oleh komunikasi yang buruk atau ketidakpercayaan, dan konflik laten, di mana perbedaan kepentingan tidak dirasakan.
Konflik kepentingan atau kepentingan, pada bagiannya, memiliki komposisi yang jauh lebih kompleks. Ini mengacu pada keadaan di mana seseorang mempengaruhi orang lain dan kepentingan utama mereka sendiri, karena pengaruh kepentingan sekunder, yang dapat bersifat pribadi atau ekonomi. Dalam sebuah institusi, hal ini bisa muncul ketika kepentingan pribadi dilapiskan pada pekerjaan atau kepentingan institusional.
