Pemasaran perbankan adalah salah satu yang bertanggung jawab atas studi, perencanaan, pengendalian dan koordinasi, antara berbagai departemen dalam bank, serta strategi yang berorientasi pada pasar saat ini dan potensial, untuk memuaskan secara permanen dan menguntungkan. kebutuhan pelanggan.
Ini jenis pemasaran diterapkan di lingkungan perbankan untuk menjual produk, barang-barang konsumsi atau jasa. Pemasaran keuangan adalah praktik yang masih sangat baru di lingkungan perbankan; Saat ini, banyak bank menggunakan berbagai mekanisme pemasaran untuk menarik pelanggan potensial dan mempertahankan pelanggan mereka saat ini, menawarkan berbagai produk dan layanan yang menarik untuk mereka.
Beberapa karakteristik pemasaran bank adalah: terjaganya hubungan permanen antara bank dan nasabahnya, produk keuangan yang sifatnya tidak berwujud, keragaman produk, adanya entry barriers (formal dan informal).
Setiap entitas perbankan harus mematuhi strategi pasar tertentu yang mengarah pada kesuksesan, beberapa di antaranya adalah: hubungan masyarakat, promosi penjualan (didefinisikan sebagai penawaran insentif jangka pendek; misalnya, jika Anda membeli dengan kartu x Anda akan mendapatkan diskon 15 atau 20%). Merchandising adalah taktik lain yang dikaitkan dengan tindakan komunikasi yang dilakukan di cabang bank.
Aktivitas keuangan saat ini berada di pasar yang didominasi perubahan konstan (globalisasi pasar, teknologi, tingkat ekonomi, budaya) yang mendefinisikan lingkungan yang sangat kompetitif dan berubah. Menghadapi skenario ini, pelanggan semakin siap, menjadi bagian kunci, di mana strategi pemasaran yang berbeda terkonsentrasi, untuk memenuhi kebutuhan mereka.
