Pemasaran nirlaba adalah salah satu yang terdiri dari sekelompok kegiatan, terkait dengan pertukaran yang dilakukan oleh organisasi nirlaba, terlepas dari apakah itu publik atau swasta. Tujuannya adalah untuk mencapai manfaat sosial bagi publik dan masyarakat pada umumnya.
Unsur-unsur dasar dalam proses penerapan pemasaran di perusahaan non-profit yang mirip dengan yang diterapkan dalam laba-membuat sektor.
Hal pertama yang harus dilakukan adalah menentukan kebutuhan audiens sasaran yang ingin Anda layani dan menetapkan penawaran yang dapat memuaskan mereka.
Produk yang dikirim dalam pemasaran nirlaba sebagian besar adalah layanan, oleh karena itu, tidak ada harga seperti itu saat mendapatkannya. Misalnya, ketika ke gereja, pastor berbagi khotbah dengan umat yang menerima kebaktian.
Perusahaan nirlaba saat ini terdapat bermacam-macam, sehingga perlu dilakukan klasifikasi untuk menganalisis karakteristiknya. Beberapa di antaranya adalah: organisasi keagamaan (gereja, biara, dll.); organisasi budaya (teater, orkestra…); organisasi filantropi (rumah sakit amal, badan amal…); organisasi profesional (serikat pekerja, asosiasi profesional…); diantara yang lain.
Karakteristik utama dari perusahaan non profit adalah:
Sasaran audiens dibagi menjadi dua kelompok: pembayar pajak dan pelanggan. Jadi, untuk masing-masing penerapan jenis pemasaran yang berbeda akan diperlukan.
Mereka tidak tunduk pada tekanan pasar.
Mereka menawarkan lebih banyak layanan dan ide daripada produk yang nyata; Hal ini menyebabkan kesulitan ganda, yang berasal dari layanan dan yang terkait dengan sifat non-profit perusahaan. Karena ada intangibilitas dalam pertukaran layanan atau ide, menjadi kompleks untuk mengukur layanan yang dicapai oleh perusahaan dan klien dan dengan tidak adanya situasi pasar yang kompetitif, sulit untuk mengetahui apakah tujuan tercapai, karena tidak ada patokan dalam hal hasil.
Mereka diproyeksikan sebagai tujuan, perubahan perilaku tertentu, yang pada awalnya dapat memuaskan orang.
Layanan nirlaba seringkali tidak memasukkan biaya non-moneter, misalnya; fisik (donasi organ), sosial (menghadiri LSM), dll., sehingga manfaat yang dihasilkan mungkin tidak nyata. Dengan memberikan manfaat yang melibatkan modifikasi perilaku, harus dipelajari dalam jangka panjang sehingga dapat diamati dengan lebih akurat.
