Psikologi konsumen adalah cabang psikologi yang mempelajari berbagai metode yang digunakan oleh pelanggan untuk memilih, membeli atau membuang produk dan layanan. Di bidang perdagangan, penelitian psikologi konsumen memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan produk, layanan, dan strategi pasar untuk meningkatkan penjualannya.
Tujuan utamanya adalah untuk menentukan dengan tepat mengapa individu membuat keputusan tertentu saat membeli. Mempertimbangkan bahwa ini adalah studi lapangan yang didasarkan pada keyakinan bahwa jika perusahaan mampu memahami alasan yang mendorong orang untuk membuat keputusan pembelian, mereka dapat menggunakan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan produk dan layanan mereka, sebagai tambahan untuk menerapkan strategi pasar yang paling sesuai dan dengan demikian meningkatkan minat mereka.
Ada tiga kelompok yang, menurut psikologi konsumen, secara langsung dan tidak langsung mempengaruhi perilaku konsumen ketika membeli atau menggunakan suatu produk atau jasa. Kelompok-kelompok ini diklasifikasikan sebagai primer, sekunder dan tersier.
Primer: terdiri dari keluarga, karena pertama-tama, merekalah yang menciptakan kebiasaan tertentu dalam setiap mata pelajaran, menyesuaikannya dengan kelompok yang sama, mengkondisikan dengan cara tertentu keputusan untuk membeli produk atau layanan ini atau itu.
Sekunder: itu terdiri dari persahabatan pada umumnya dan lembaga pendidikan, yang menghasilkan banyak pengaruh atas keputusan orang tersebut, mampu memperluas berbagai kemungkinan, tetapi pada saat yang sama, menciptakan batasan saat memutuskan.
Tersier: dalam kelompok ini media, tokoh opini atau tokoh - tokoh lain ikut campur, yang dengan cara tertentu menimbulkan harapan pada saat tertentu.
Namun, selain kelompok-kelompok yang disebutkan di atas, ada juga faktor individu tertentu yang menarik untuk diperhatikan, yaitu:
Budaya: itu adalah tempat tinggal individu, cara berpikir mereka dalam masyarakat tertentu, adat istiadat mereka, budaya dan status sosial ekonomi mereka.
Status: ini adalah salah satu faktor yang menghasilkan lebih banyak pengaruh dalam psikologi konsumen, karena melalui media citra mental dibuat dari apa yang harus dipertimbangkan oleh subjek sebagai model kehidupan yang diikuti, menyebabkan Tingkat sosial ekonomi yang berbeda menginginkan gaya hidup ini mempromosikan konsumerisme.
Afektif: faktor ini menyerang proses mental subjek sehingga dapat memprediksi kemungkinan kesulitan, yang dapat muncul baik dalam keluarga maupun ekspektasi mereka.
Kebutuhan: faktor ini berusaha untuk meyakinkan orang tersebut bahwa suatu produk penting untuk kehidupan sehari-hari, bahkan ketika produk tersebut tidak mewakili barang yang penting.
Massifikasi: menurut faktor ini, hanya perlu diingat konsumen bahwa barang yang sedang diobral dibeli oleh banyak orang. Untuk ini, pertanyaan-pertanyaan tertentu digunakan. Anda belum membelinya? Apa yang Anda tunggu untuk membelinya?
Teknologi dan inovasi: faktor ini berupaya menghadirkan teknologi sebagai alat yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas hidup.
