Sebuah Keluhan adalah ekspresi yang menunjukkan jengkel, jijik atau sakit. Ketika seseorang atau makhluk hidup menerima pukulan atau diserang secara fisik atau moral, tanggapan yang diberikannya adalah keluhan langsung untuk mengusir dan menghindari bahaya. Keluhan dapat diungkapkan dengan berbagai cara, secara lisan merupakan ciri-ciri kemarahan, dimana kata-kata yang digunakan bisa menyinggung atau mengungkapkan rasa sakit atas kerusakan yang menjadi alasan pengaduan tersebut. Mereka dapat ditulis, ini lebih dari segalanya adalah umum di entitas atau lembaga pemerintah di mana pengaduan dan protes dikeluarkan untuk pelanggaran pakta atau klausul apa pun.
Di lembaga publik atau swasta dengan spektrum tuntutan yang luas, ada buku keluhan dan klaim yang tersedia bagi semua pengguna yang ingin mengungkapkan ketidakpuasan atas layanan yang diberikan dengan buruk. Di beberapa negara, hal ini biasa dilihat sebagai kotak pengaduan dan saran di mana masalah yang muncul dimasukkan ke dalam kertas kecil. Buku atau kotak surat ini berfungsi untuk analisis selanjutnya dan berkala demi kemajuan perusahaan. Keluhan dan tuntutan dari orang-orang yang meluangkan waktu untuk menulis di sini harus dipertimbangkan, karena ini membantu mengurangi keluhan dan mereka dapat menawarkan layanan yang lebih baik.
Sebuah keluhan hukum, lebih dikenal sebagai gugatan, adalah masalah yang dibawa ke pengadilan di mana ia memperoleh nilai dan diperdebatkan di antara pihak yang tertarik untuk menemukan solusi. Dalam persidangan, Anda mungkin atau mungkin tidak membuat efek dan membayar pengaduan, itu semua tergantung pada kesalahan terdakwa (kepada siapa pengaduan tersebut dikeluarkan).
