Ini adalah teknik riset pasar kualitatif untuk menguji produk, layanan, ide, pengemasan, harga, konsep, atau aktivitas pemasaran lainnya yang ingin dilakukan perusahaan.
Ini adalah wawancara kelompok informal, yang umumnya melibatkan antara 5 sampai 12 orang, dipandu oleh seorang fasilitator di mana orang-orang diminta untuk mengungkapkan pendapat, sikap, kepercayaan, kepuasan dan persepsi mereka tentang topik yang diusulkan.
Responden, atau mereka yang berpartisipasi dalam sesi kelompok fokus, umumnya merupakan bagian dari apa yang disebut “segmen target,” karena perusahaan menyesuaikan produk mereka dengan segmen populasi yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik. Seorang fasilitator, atau "moderator", membantu memimpin sesi dan memfokuskan diskusi. Sesi-sesi tersebut dipantau dan direkam secara ketat untuk kemudian mengamati reaksi sukarela dan tidak disengaja dari para peserta.
Pada tahun 1930-an, peneliti sosial mempertanyakan keakuratan data yang mereka peroleh, terutama jika pengaruh peneliti yang berlebihan terhadap informasi yang ditawarkan oleh subjek dapat mendistorsi dan, jika pertanyaan tertutup, apa pertanyaan tertutup.. yang paling banyak digunakan terbatas dan, oleh karena itu, merupakan data yang tidak lengkap. Akibatnya, pada akhir dekade, strategi kelompok dirancang untuk memberikan lebih banyak kebebasan dan keterbukaan kepada narasumber.
Awalnya, penerapan teknik bersama kelompok dilakukan di wilayah kerja, dengan tujuan meningkatkan produktivitas dan juga mendukung analisis dalam psikoterapi. Pada 1980-an dan 1990-an, sejumlah besar studi kelompok fokus dilakukan di bidang pemasaran, untuk mengevaluasinya di televisi dan meluncurkan produk baru.
Dalam penelitian sosial, fokusnya adalah pada program sosial, pendidikan, dan medis, karena mereka menawarkan persepsi dan perspektif klien, pelajar, pasien, dan semua peserta program. Penerapan teknik ini tidak hanya tetap konstan, tetapi juga mengalami variasi karena pengaruh teknologi baru, sehingga memunculkan "grup fokus melalui konferensi video" dan "grup di Internet".
Ini adalah teknik yang mendukung ucapan dan minatnya adalah untuk menangkap cara berpikir, perasaan, dan kehidupan individu yang membentuk kelompok tersebut. Kelompok fokus dilakukan dalam kerangka protokol penelitian dan mencakup topik tertentu, pertanyaan penelitian yang diajukan, tujuan yang jelas, dasar pemikiran, dan pedoman. Berdasarkan tujuannya, panduan untuk wawancara dan logistik pencapaiannya ditentukan (pilihan peserta, penjadwalan sesi, strategi untuk mendekati dan mengundang mereka, dll.).
Dalam perencanaan, kita juga harus mempertimbangkan karakteristik tempat pertemuan; Mudah dijangkau, lebih disukai ruang yang diketahui dan tidak mengancam, ada ruangan dengan meja dan kursi besar, idealnya harus ada ruang Gesell, tempat pengamat berada. Penting untuk memiliki perekam audio dan / atau video untuk merekam pertukaran komunikatif dari kelompok fokus, mencoba meminimalkan kebisingan dan elemen yang mengganggu untuk mendukung konsentrasi kelompok.
