Sebuah layanan merupakan serangkaian tindakan yang dilakukan untuk melayani seseorang, sesuatu atau beberapa sebab. Pelayanan adalah fungsi yang dilakukan oleh orang lain terhadap orang lain agar dapat memenuhi kepuasan dalam menerimanya. Etimologi dari kata tersebut menunjukkan bahwa itu berasal dari bahasa Latin " Servitĭum " yang mengacu pada tindakan yang diberikan oleh kata kerja " Servir ". Layanan yang diberikan di komunitas mana pun ditentukan dalam kelas-kelas, pada gilirannya kelas-kelas ini ditetapkan menurut sosok, pribadi atau kelembagaan yang menawarkan atau menanamkannya. Ada layanan publik dan layanan khusus.
The utilitas adalah fungsi yang dilakukan oleh lembaga-lembaga publik yang melekat atau dibentuk oleh pemerintah yang dibuat untuk menghasilkan stabilitas dan kenyamanan dalam masyarakat. Layanan yang bersifat wajib di kota-kota ini didasarkan pada tujuan hubungan masyarakat dan evolusi umat manusia, manusia, dengan kemampuan bernalar dan menyusun rencana untuk menemukan kenyamanan menciptakan layanannya sendiri agar merasa nyaman. Pelayanan publik meliputi beberapa tindakan antara lain rumah sakit, saluran air dan saluran air sehingga ada air di rumah, pelayanan listrik., pengumpulan sampah, informasi dapat dianggap sebagai layanan publik karena menjangkau semua lapisan dan diminta oleh banyak pihak yang berkepentingan. Warga negara yang menerima ini dan banyak lagi layanan harus membayar sedikit pajak yang dikendalikan oleh pemerintah yang berfungsi untuk mengoptimalkan kualitas layanan yang diberikan dan menciptakan fasilitas baru.
Layanan khusus sekarang menjadi tindakan yang paling dipilih, karena, meskipun ini ditawarkan untuk siapa saja dalam ketersediaan untuk membatalkan pembayaran untuk ini, tidak semua yang membutuhkan. Ini didasarkan pada kebutuhan klien yang lebih spesifik, ini dapat berupa terapi pijat dan relaksasi, orang membayar untuk jenis layanan ini ketika mereka menganggap bahwa stres telah mencapai tingkat kritis dan tidak ada cara yang lebih baik selain menghilangkannya selain dengan sesi pijat yang bagus, ini pasti lebih mahal dan kurang diperlukan daripada layanan publik, namun keinginan bebas memungkinkan setiap orang untuk memutuskan layanan mana yang akan diambil.
